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思科在线课程(Networkers Online)-联系中心技术
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更新时间: |
2006-12-22 |
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★★★☆☆ |
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| 发布人: |
admin |
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| 插件认证: |
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浏览次数: |
21 |
本课程旨在演示可为Cisco Unified Contact Center Enterprise创建的高级应用和呼叫流,以扩展该解决方案的功能。讨论的主题包括:回呼队列、传真/语音留言路由、直接代理路由和外包集成。本课程专门为联系中心管理员或架构师而设计,使其能够利用联系中心平台进一步满足超出基本ACD功能以外的业务或机构需求。参加本课程的学生必须熟悉基本的Cisco Unified Contact Center Enterprise组件和呼叫流。
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